Użytkownicy zadają nam wiele pytań

Twoje obrazy należą wyłącznie do ciebie. My przechowujemy pliki na naszych serwerach, aby umożliwić ci pobranie edytowanych obrazów. Następnie twoje pliki zostają całkowicie usunięte z naszego systemu. Nie mamy dostępu, podglądu i nie możemy kopiować twoich plików w żadnym przypadku.

Oczywiście, że tak. Przesłane przez ciebie pliki szyfrujemy za pomocą protokołu https/SSL, aby chronić twoją prywatność. Te dodatkowe środki zapewniają maksymalną ochronę prywatności i są zgodne z regulacjami w zakresie ochrony danych większości organizacji. Mówiąc prościej, przetwarzamy twoje dane spełniając najwyższe standardy.

Mamy podstawowe wymagania systemowe. Aby wykorzystać pełen potencjał naszych narzędzi, zalecamy korzystanie z następujących przeglądarek: Chrome, Firefox, Explorer +10 i Safari. Jeżeli występują jakieś problemy, wyślij nam e-maila. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych.

Na krótko po rejestracji powinien dotrzeć do ciebie e-mail z potwierdzeniem. Jeżeli tak się nie stało, sprawdź swój folder ze spamem — być może właśnie tam trafił. Zawsze możesz wysłać nam e-maila, a my pomożemy ci uzyskać potwierdzenie utworzenia konta.

Istnieją dwa sposoby na szybkie przesłanie zdjęć. Możesz przeciągnąć i upuścić obrazy ze swojego pulpitu na naszą stronę lub wybrać zdjęcia, klikając na każde z nich. Aby wybrać wiele obrazów za jednym razem, o ile są ułożone kolejno, kliknij na pierwszy z nich i ostatni, przytrzymując klawisz Shift.

Nie. Nasze narzędzie kompresujące zostało zaprojektowane, aby zapewniać najwyższy poziom kompresji bez uszczerbku na jakości twoich obrazów. Z uwagi na to nie możesz zmienić poziomu kompresji. Po przetworzeniu obrazów zobaczysz poziom kompresji. Nie możesz kompresować wcześniej skompresowanych obrazów.

Niestety nie wszystko zależy od nas. Mimo szybkiej pracy serwerów, czas konwersji twoich obrazów zależy również od szybkości twojego połączenia internetowego oraz rozmiaru wybranych obrazów. Przykro nam.

Znaczy to, że obrazy, które chcesz przetworzyć nie muszą znajdować się na tym samym urządzeniu, z którego pracujesz. Jeżeli masz konto Google Drive lub Dropbox, możesz pobrać pliki bezpośrednio na naszą stronę. Po ich przetworzeniu, wyślemy je z powrotem na twoje konto w chmurze.

Z technicznego punktu widzenia nie możesz przekroczyć limitów. Jeżeli próbujesz przesłać za dużo plików lub zbyt duże pliki, nieobjęte planem, pojawi się komunikat, który uniemożliwi ci wykonanie tej operacji. Jeżeli takie wiadomości pojawiają się często, rozważ ulepszenie swojego konta.

Jeżeli nie możesz przesłać swoich plików lub niektóre funkcje strony nie działają poprawnie, wyłącz rozszerzenia sieciowe np. AdBlock. Czasami takie rozszerzenia uniemożliwiają skorzystanie z wszystkich funkcji narzędzi. Obiecujemy, że nasze reklamy nie będą ci przeszkadzać! Jeżeli problem nie ustępuje, przejdź do trybu incognito.

Bardzo rzadko w czasie konwersji w dokumencie mogą pojawić się zmiany formatowania, których przyczyną są błędy przetwarzania. Pomimo że zdarza się to niezmiernie rzadko, jeżeli takie błędy wystąpią, wyślij nam raport. Zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc ci rozwiązać ten problem.

Mimo że stronę iLoveIMG zaprojektowaliśmy tak, aby korzystanie z niej było jak najprostsze, czasem i my możemy potrzebować pomocy. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć każdego problemu technicznego, dlatego nasz zespół wsparcia czeka na twoje ewentualne pytania, sugestie i reklamacje. Postaramy się odpowiedzieć na twoją wiadomość e-mail maksymalnie w ciągu 24-48 godzin.