Recebemos muitas questões

Suas fotos só pertencem a você. Nós apenas mantemos os arquivos em nossos servidores para permitir que você baixe as imagens editadas. Depois, seus arquivos são completamente eliminados do nosso sistema. Não é nem necessário referir que não acessamos, visualizamos ou copiamos seus ficheiros em nenhuma circunstância.

Claro que sim. Todos os carregamentos são encriptados com o protocolo https/SSL de forma a proteger a sua privacidade. Essas medidas adicionais garantem a máxima privacidade e obedecem à maioria das políticas de proteção de dados das empresas. Simplificando, processamos seus dados satisfazendo padrões bem elevados.

Nossos requisitos de sistema são bem básicos. Para executar nossas ferramentas em sua plenitude, sugerimos que você utilize os seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Explorer + 10 e Safari. Se você tiver algum problema, nos envie um e-mail. Tentaremos responder dentro de 2 dias úteis.

Você deverá receber o e-mail para confirmar sua conta logo após o registro. Se não receber, por favor, verifique sua pasta de Spam/lixo para certificar-se de que não acabou lá. Além disso, você pode sempre nos enviar um e-mail. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a confirmar a sua conta.

Existem duas formas de carregar suas imagens rapidamente. Poderá arrastar e largar suas imagens do seu computador diretamente para a nossa página. Ou poderá selecionar suas imagens clicando nelas individualmente. Para seleção de muitas imagens, quando os ficheiros estão ordenados consecutivamente, clique no primeiro e no último que quer selecionar enquanto pressiona a tecla "Shift".

De forma nenhuma. Nosso compressor foi desenhado para permitir o maior nível de compressão sem diminuir a qualidade de suas imagens, é por isso que não é possível modificar o nível de compressão. Depois que suas imagens sejam processadas, você verá a percentagem de compressão. Quando se trata de imagens comprimidas, não podemos comprimi-las ainda mais.

Assim, infelizmente nem tudo depende apenas de nós, você sabe. Apesar de nossos servidores serem rápidos, a velocidade com que suas imagens são convertidas será determinada pela velocidade da sua ligação à internet e pela dimensão das imagens selecionadas. Lamentamos por isso.

Isso significa que você não precisa ter as imagens que você deseja processar no mesmo dispositivo no qual você está trabalhando. Se você está registrado no Google Drive ou Dropbox, você pode baixar seus arquivos diretamente para nossa página. Após o processamento, você pode salvá-los para suas contas na nuvem.

Assim, tecnicamente você não consegue ultrapassar seus limites. Se você tentar carregar demasiados ficheiros ou ficheiros demasiado grandes para o seu plano de usuário, irá surgir uma mensagem que o impedirá de prosseguir. Se você vir essas mensagens com frequência, talvez deva começar a pensar em fazer um upgrade na sua conta.

Quer você não consiga carregar ficheiros, quer as funções de uma página não estejam funcionando corretamente, experimente desligar extensões web como o AdBlock. Por vezes estas extensões podem evitar que nossas ferramentas funcionem em pleno. Garantimos que nossa propaganda não vai incomodar você! Se o problema continuar tente navegar incógnito.

Seu documento só terá alterações no seu formato em em raras exceções. Isso poderá acontecer devido a erros de processamento. Embora isso quase nunca aconteça, se acontecer, por favor nos envie um relatório. Faremos o nosso melhor para ajudar você a resolver o problema.

Embora tenhamos projetado iLoveIMG para ser muito simples, todos podemos precisar de ajuda às vezes. E, claro, não podemos prever todos os problemas técnicos. Então, nossa equipe de suporte está aqui para você, para qualquer pergunta, sugestão ou reclamação. Entre em contato conosco por email e vamos tentar dar uma resposta dentro de 24-48h no máximo.