Vi får många frågor

Dina bilder tillhör bara dig. Vi har bara filerna på vår server för att låta dig ladda ner dina redigerade filer. Efter det raderas dina filer helt och håller från våra system. Det är självklart att vi inte kommer använda, se eller kopiera dina filer under några omständigheter.

Definitivt. Alla uppladdningar krypteras med https/SSL-protokoll för att skydda din integritet. Dessa kompletterande åtgärder garanterar högsta möjliga integritetsskydd och följer de flesta policies för företags dataskydd. Enkelt uttryckt behandlar vi din data i enlighet med högt uppställda standarder.

Våra systemkrav är ganska enkla. För att utnyttja våra verktyg fullt ut föreslår vi att du använder en av följande webbläsare: Chrome, Firefox, Explorer +10 och Safari. Om du stöter på några problem, skicka ett mejl till oss. Vi kommer att försöka svara inom 2 arbetsdagar.

Du bör få mejlet för att bekräfta kontot en kort tid efter registreringen. Om så inte är fallet, kontrollera din spam-/skräppostmapp för att försäkra dig om att det inte hamnat där. Annars kan du alltid skicka ett mejl till oss. Vi hjälper dig gärna att bekräfta ditt konto.

Det finns två sätt att snabbt ladda upp dina bilder. Du kan dra och släppa bilder från din dator direkt till vår sida. Alternativt kan du välja bilder genom att klicka på dem individuellt. För att välja flera stycken, när filerna ligger i ordning, klicka på den första och den sista du vill välja samtidigt som du håller inne "Shift"-tangenten.

Nej. Vår kompression har designats för att ge den högsta kompressionsnivån utan att påverka dina bilders kvalitet, det är anledningen till att du inte kan ändra kompressionsnivån. När dina bilder har bearbetats kommer du kunna se kompressionsprocenten. När det gäller komprimerade bilder kan vi inte komprimera dem mer.

Tyvärr är det ju så att inte allt beror på oss. Trots våra snabba servrar beror tiden det tar dina bilder att omvandlas på din egen internetuppkoppling och storleken på de valda bilderna. Vi ber om ursäkt.

Det betyder att du inte behöver ha bilderna du vill jobba med på samma enhet som du arbetar på. Om du har registrerat dig hos Google Drive eller Dropbox kan du ladda ner dina filer direkt till vår sida. Och efter att du har jobbat med dem kan du spara dem på dina molnbaserade konton.

Tekniskt sett kan du inte överskrida dina begränsningar. Om du försöker ladda upp för många eller för stora filer sett till din användarplan kommer ett meddelande att dyka upp som hindrar din från att fortsätta. Om du ser sådana meddelanden ofta kanske du bör tänka på att uppgradera ditt konto.

Oavsett om du inte kan ladda upp dina filer, eller vissa funktioner på sidan inte fungerar korrekt, testa att stänga av webbläsartillägg såsom AdBlock. Ibland kan dessa tillägg hindra våra verktyg från att leverera full funktionalitet. Vi lovar att våra annonser kommer störa så lite som möjligt! Om problemet fortfarande kvarstår, testa att surfa i inkognitoläge.

I vissa sällsynta fall, efter omvandling, kan dina dokument ha vissa förändringar i format. Detta kan hända på grund av bearbetningsfel. Trots att det nästan aldrig händer får du gärna skicka en rapport om det händer dig. Vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig lösa problemet.

Trots att vi designat iLoveIMG för att vara väldigt enkelt kan vi alla behöva lite hjälp ibland. Och självklart kan vi inte förutsäga alla eventuella tekniska fel. Så för alla frågor, förslag eller klagomål finns vårt supportteam tillgängligt för dig. Kontakta oss via e-post så kommer vi att försöka svara dig inom högst 24-48 timmar.